Einblicke in den Mondi Group eCommerce Trend Report 2026
Die Erwartungen der Verbraucher im eCommerce entwickeln sich kontinuierlich weiter. Künstliche Intelligenz verändert die Art und Weise, wie Konsumenten Produkte entdecken und kaufen. Gleichzeitig bleiben Nachhaltigkeit, die Leistungsfähigkeit von Verpackungen und das Liefererlebnis entscheidende Faktoren für die Kundenbindung.
In diesem Expertengespräch spricht Julia Rohracher mit dem renommierten eCommerce-Experten Ian Jindal, Gründer von RetailX, über die Ergebnisse des gemeinsam entwickelten Mondi Group eCommerce Trend Reports 2026.
Auf Basis der Erkenntnisse von 6.000 Online-Käufern aus Deutschland, Polen, Frankreich, Schweden, dem Vereinigten Königreich und der Türkei beleuchtet das Gespräch, wie sich das Konsumentenverhalten verändert, welche regionalen und generationenspezifischen Unterschiede bestehen und welche Auswirkungen diese Entwicklungen auf Online-Händler, Marktplätze, Logistikdienstleister und Marken haben.
Das erwartet Sie
- Wie Künstliche Intelligenz das Online-Einkaufserlebnis verändert – bereits 60 % der Verbraucher nutzen KI-Tools während ihres Kaufprozesses.
- Warum 98 % der Verbraucher Produktschutz als essenziell ansehen und 86 % nachhaltige Verpackungen erwarten.
- Die wachsende Bedeutung von Verpackungen für die Kundenbindung – 67 % geben an, dass die Verpackung ihre Entscheidung beeinflusst, erneut bei einem Händler einzukaufen.
- Die wichtigsten Unterschiede zwischen den Generationen beim Online-Shopping – vom Fokus der Generation Z auf Innovation und Unboxing-Erlebnisse bis hin zur Präferenz der Babyboomer für Praktikabilität und Nachhaltigkeit.
- Regionale Einblicke in Europa, darunter warum die Türkei weiterhin eine Vorreiterrolle bei der Nutzung von KI und dem Engagement der Verbraucher einnimmt.
- Welche Erkenntnisse Händler aus den Ergebnissen gewinnen können, um das Kundenerlebnis zu verbessern und wettbewerbsfähig zu bleiben.
Für wen ist dieses Webinar geeignet?
- Online-Händler und Marktplätze
- eCommerce-Fachkräfte aus den Bereichen Operations und Fulfilment
- Verpackungs- und Nachhaltigkeitsexperten
- Marketing- und Customer-Experience-Verantwortliche
- Alle, die sich für datenbasierte Einblicke in die Zukunft des eCommerce interessieren
Haftungsausschluss
Die von Ian Jindal in diesem Webinar geäußerten Ansichten, Meinungen und Einschätzungen spiegeln seine persönliche Sichtweise wider und basieren auf seiner langjährigen Erfahrung in der Analyse der Handels- und eCommerce-Branche. Sie entsprechen nicht zwangsläufig den Ansichten oder Positionen der Mondi Group.