Müşteri İlişkileri Uzmanı

Görev Tanımı

• Müşteriden gelen siparişleri sisteme girmek, takibini yapmak ve müşteri talebine göre yüklemeyi organize etmek
• Silindir, setup ve fiyat listelerinin sistemde güncel olduğunun kontrol edilip, zamanında güncellenmesini sağlamak
• Haftalık olarak tüm sipariş süreçlerini konsolide ederek raporlanıp, hata ve aksaklıkların kök nedenlerini saptayarak çözüm önerileri geliştirmek
• Müşteri istek ve şikâyetlerini ilgili departmanlara yönlendirmek
• Genel müşteri memnuniyeti anket çalışmalarına destek olmak ve anket sonuçlarına istinaden gerekli aksiyonları almak
• İadelerin takibini yapmak
• Tahsilat takibi ve stok kontrolünü sağlamak
• Satış, stok durumu vb. konular hakkında raporlamalar yapmak
• Satış ekibine destek olmak
• Forecast tutarlılığını takip edip, raporlamak
• İlgili departmanlarla işbirliği içerisinde çalışarak firma politika değişikliklerinden haberdar olmak
  
  

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• En az 2 yıl benzer pozisyonlarda tercihen Ambalaj sektöründe iş tecrübesine sahip,
• İyi derece İngilizce bilgisine sahip, (2. bir dil bilgisi adayın önceliklendirilme sebebidir)
• SAP Bilgisi olan
• İleri derecede MS Ofis uygulamaları bilgisi
• Planlama ve takip yönü kuvvetli
• Sistemsel bakış açısı olan ve süreç takibi konusunda güçlü,
• Çözüm odaklı,
• Öğrenme konusunda çevik ve belirsizliklerle baş edebilen,
• İletişim ve ikna kabiliyeti kuvvetli

Teklifimiz

• Şirketimizde kullanılan ücret politikasına göre belirlenecektir.
  
  

Neden Mondi? Daha fazla bilgi için tıkla!

Temasta Kalmak:

Çalışanlarımıza tam potansiyellerine ulaşmaları için ilham veren bir kültür yaratmaya çalışıyoruz. İş arkadaşlarımız ve müşterilerimiz için fazladan yol kat eden çalışanlarımız, performans tutkumuzu harekete geçiren ve Mondi'nin başarısının temel bileşenidir. Geleceğimizin bir parçası olun. Daha fazla bilgi ve başvuru için, ozlem.gunaydin@mondigroup.com  ile iletişime geçebilirsiniz. Lütfen başvurmadan önce Mondi TR KVKK Çalışan Adayı Aydınlatma Metnine göz atın.

Mondi hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Ambalaj ve kağıt alanında küresel bir lideriz ve tasarım açısından sürdürülebilir yenilikçi çözümlerle daha iyi bir dünyaya katkıda bulunuyoruz. 22.000 kişilik küresel ekibimiz 30'dan fazla ülkede 100 üretim tesisinde çalışıyor.

Gücümüz çeşitliliğimizde yatıyor. Kendimizi, faaliyet gösterdiğimiz dünyanın çeşitliliğini yansıtan bir ekip oluşturmaya adadık. Kadınlar, görünür azınlıklar, LGBTQI+ bireyler ve engelliler de dahil olmak üzere geleneksel olarak yeterince temsil edilmeyen gruplardan gelen başvuruları teşvik ediyoruz. Listelenen tüm nitelikleri karşılamasanız bile, yine de sizden haber almak istiyoruz. Potansiyelinize inanıyoruz ve Mondi'de büyümenizi ve öğrenmenizi desteklemeye kararlıyız. İşe alım sürecinde herhangi bir kolaylığa ihtiyacınız varsa, lütfen yukarıda listelenen irtibat kişisine ulaşın.